令人無言啊~~~

今天早上開門後來了個火氣很大的客人(其實是他姐很火大)
他表示他姐9/7才儲值1000元,為何現在都沒錢了,還倒欠27元

天啊,這事嚴重,我急忙把該客人的資料調出來, 一看都是被逾期扣光的啦

我家不管在桌面上及外面玻璃門上都貼有租借方式,租金計算及逾期金計算等等

他弟說了,之前別家都是借10本漫畫就7~10天才還,我姐看書慢,這樣太趕了 (OS.若這樣,就回到之前可以讓你們借10本漫畫10天的店家借吧)
熊媽說: 告示版上都有註明舊漫6-10本都是三天,當日不算,且我們要把書交給客人時,都會有說明何時要還書,借時是否要評估是否在時間內看完

把所以明細列出來後發現有單筆很可觀,的逾期金
1本新的漫畫烏龍派出所114集 及九本大本的蠟筆小新 共10本 9/30借書
新漫該10/1還書,其餘九本 10/3應還, 但遲至10/12才還
這之中,我打了客人當時有確認的電話 ,但都說該電話目前暫停使用,打市話又沒人接~~~~(我該做的動作都做了喔)

後來他姐透過電話問我,為什麼別家10本漫畫可以看10天,妳家才3天啊~~~~
熊媽說: 告示版上都有註明舊漫6-10本都是三天,當日不算,且我們要把書交給客人時,都會有說明何時要還書,借時是否要評估是否在時間內看完

他弟聽完後,也很難抱怨,因為是他們電話留不正確,且我家都有告示了啊,他就在電話中跟他姐說是因為逾期太多天了,他姐就透過電話對我氣沖沖地說,老闆娘,妳們這樣太惡劣了,這樣妳們生意是很難做的.................OOXX............我以後不去妳家借書了
熊媽說: 喔~~那真是抱歉

這位客人在之前的點就己入會員了,也是習慣逾期的咖,換新點後,又重新入會,當時櫃枱人員以為是新客人,花了點時間跟她核對資料等等,一直抱怨讓她等了十分鐘............所以一氣之下就借了走人,之後就指使她弟來借還書,她弟又很酷,跟他說了還書日甚至印了單據,也就忘了丟了~~~~~唉~~~無言啊

我開店四年多來,這樣的事,我相信很多店家都遇到過諸如這樣的事,有點無言,本來想這事就折讓一些給該客人,但從中間的過程中,發現很多人都覺得,規則是店家單方面訂的,她又沒看,扣這麼多,很夭壽............XXXOO......千錯萬錯就是店家的錯......

當下就覺得,合則來不合則去,也不想保留這個客人了!!
因為我不像明哥,黑哥們敢叫她滾 你們真是我的偶像

話說不動怒,但心情多少有些波折,大家來把一些怨氣吐出來吧~~爽多了

真想瞭解這些人都是做那一行?????????????

參考虎爺的做法吧
新書逾期5天就購買
舊書是多少天??我忘了??

所以這些小鼻子小眼睛的人...............懶得與其計較...以免降低我的水平!
上次那位媽媽 !!現在在路上遠遠看到我 都刻意的轉彎 我心想 一本文藝新書不見賠書 也才190 有必要這樣嗎??????????一輩子 都住在這個村落ㄟ

我比較好奇的是
10月12日來就應該知道自己被扣錢後大概剩多少了吧
畢竟裡面有本新的(新的書店家應該都會特別說明吧)
怎麼到今天變負的才來靠腰

衰小的麻雀 寫到:我比較好奇的是
10月12日來就應該知道自己被扣錢後大概剩多少了吧
畢竟裡面有本新的(新的書店家應該都會特別說明吧)
怎麼到今天變負的才來靠腰

是啊,那時還特別強調新書隔天還,但就拖到12號才還,刷還時,還特別告知我一直無法聯絡上你們耶,才改號碼~~~那時沒靠腰,今天才來靠腰,我真不懂啊

６－１０本才３天丫～
這還真硬耶～＠＠
那１－５本呢～
２天嗎
快和新書一樣了～

我個人是比較寬一點
１３本就７天了
不過會逾期的就是會逾期，不關你給他幾天～

我們家天數跟逾期金都很鬆

每次要收逾期金我們家都是主動打折

所以就算有客人對逾期金怎麼扣這麼快有疑惑

資料一亮出來每個都嘛一臉不好意思

我們家逾期大戶有很多都是租了好幾年6.7年甚至8.9年都大有人在

拿新書來說好了一本漫畫小本的才95元

如果客人逾期超過95元要怎麼算??

照收嗎?? 我覺得連我自己是客人都不能接受^^

以前讀書ㄉ時候在家附近一家租書店借書

每次預放都是2.3千的放

有一次借了一套混球好小子忘記啥原因結果書忘記還

還書的時候那老闆居然要跟我收快2千元的逾期金

那時後心裡一整個火的

我那時候就決定如果以後開漫畫店我絕對不會這麼做

其實店開到現在這些逾期大戶對小店幫助也是很大

說不定沒這些人店早就倒了也說不定

做生意還是別計較太多比較好戲水長流才是王道

不過一種方式也不是都是用在每家店跟每個老闆身上

自己能不能接受還是比較重要

當初也是頂人家老店
所以很多客人也都不爽被罰錢(之前ㄉ老闆把租書當作是做人情)
也不少客人跑掉..
但是我還是很堅持
只要慢還都會罰錢
寧願少罰也不會不罰
如果客人例如小說5本約賣ㄍㄧ週..我就會續租費多加5元(續租對我來說是客人主動來對我說)
同時算起來有筆罰金便宜..所以客人又不會唉唉叫
經過鐵腕執行..現在會慢書ㄉ人真ㄉ不多ㄌ
我ㄉ業績也沒掉...反而招來更多想看比較多想看新書ㄉ人
我ㄉ觀念是今天租借本來就是有一定ㄉ天數
你租房子租車子我就不信能慢還不用算前ㄉ規矩
那書為什ㄇ不需要續租費
老話一句會慢就是會慢啦
那是習慣問題
當然我也很贊成樓上(漫畫怪人)講ㄉ..得看老闆自身ㄉ個性啦.跟環境去決定執行ㄉ程度啦
因為我是ㄍ不喜歡佔人家便宜ㄉ人..犯錯也乖乖受罰沒有話講..
相對ㄉ哈哈我就是不喜歡客人逾期又唉唉叫...如果都折讓給客人我一定會很不開心
有種吃瀉藥..就要有那卡衝吧

ps我覺ㄉ很重規舉ㄉ店..相對要做些回饋..例如我都會在節日準備小禮物...
讓客人覺ㄉ很貼心..不要讓人家覺ㄉ我們算及錙銖..或很會計較
軟硬兼施店才會達到平衡歐

正咩店長 有種吃瀉藥..就要有那卡衝吧
這郭"卡衝"是否有個洞??
看書的價值看電話聯絡的如何逾期金我是不一樣的
催書好幾次心情不爽趙扣

小熊媽一票!!凍蒜!!!

我家逾期比租金貴 不爽滾...

我漫畫新書都隔天還逾期不打折(都跟你講隔天了 還逾期 罰死你)
舊漫畫超過10本就給一個禮拜了 逾期金超過100塊 我會幫他打個5折(我的罰金很貴一本4塊)
幫他打折時我會跟他說 我已經幫你打對折了 他還很開心的 好像他賺到一樣= ="
不知道他是不是變態 被罰還那麼爽!!
之前也有遇過嫌我罰太貴 那只好...你請吧...去別家吧

小腳阿宏 寫到:正咩店長 有種吃瀉藥..就要有那卡衝吧
這郭"卡衝"是否有個洞??
看書的價值看電話聯絡的如何逾期金我是不一樣的
催書好幾次心情不爽趙扣

歐歐..謝謝提醒
這世界上原來有有..卡衝..沒有洞ㄉ人..怪不得那ㄇ不乾脆 羞

我的作法是逾期金不管多少照收
不過只要逾期了～新書我們兩天就會電話通知
舊書就要看了～如果逾期金總額太高～我們就會提早通知
如果不高～就會等五天以上才會通知
至於天數～因為在客人離開前我們都會先跟客人確認過～ok了才會跳出程式
不然如果是舊書～通常都可以多給個一天（說真的～敝店真的很龜毛）
也因為如此～逾期就不是我們的問題了阿
電話費也是成本之一～有的時候還要被罵～真不知道逾期到底是誰的錯
畢竟規則都定的很清楚了～我們也沒有占客人的便宜
如果少數人不遵守～那大多數的人都是白痴嗎
那乾脆就跟某些老字號的租書店一樣
逾期不收逾期金～只要有還書就好
新開的店～遲早會倒.....
以上～本人的看法啦～不代表對或錯～～大家加油吧
我都會在非死不可上面發牢騷～這樣心情會好點︿︿

布布書坊 寫到:我的作法是逾期金不管多少照收
不過只要逾期了～新書我們兩天就會電話通知
舊書就要看了～如果逾期金總額太高～我們就會提早通知
如果不高～就會等五天以上才會通知
至於天數～因為在客人離開前我們都會先跟客人確認過～ok了才會跳出程式
不然如果是舊書～通常都可以多給個一天（說真的～敝店真的很龜毛）
也因為如此～逾期就不是我們的問題了阿
電話費也是成本之一～有的時候還要被罵～真不知道逾期到底是誰的錯
畢竟規則都定的很清楚了～我們也沒有占客人的便宜
如果少數人不遵守～那大多數的人都是白痴嗎
那乾脆就跟某些老字號的租書店一樣
逾期不收逾期金～只要有還書就好
新開的店～遲早會倒.....
以上～本人的看法啦～不代表對或錯～～大家加油吧
我都會在非死不可上面發牢騷～這樣心情會好點︿︿

我們家基本上不打電話催書的平常不打還好
如果一打電話催書的劃一個月電話費起碼要多上4.5千元

我家逾期紛爭這類的問題很少.因為借書時我都會詢問還書日有沒有問題

如果客人看書較慢.只要能延的書(不是新書.不是熱門書)我都會加延

並且會夾一張有"借書日期與還書日期"的單子

所以逾期客人心裡都有數.也不會跟店家"番"

我比較黑.....
過期1本1天5元(舊漫畫~舊小說)
過期1本1天10元(新小說~舊雜誌)
1-5本2天..6-10本3天...以此類推@@
常來的~~罰金過高的~~逾期金我會自動打折(多的話5折~少的話8折~)
有過期....大概7天才會通知......