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張子子
kim198193
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    今天被陰了~要自已貼錢

    kim198193
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    發表 由 kim198193 周三 9月 19 2012, 18:59

    今天下午大約5點多時
    有位常來的內閱客租了1本武俠小說
    他把錢放書上(放10元在書上)
    我刷了內閱~錢也順手了起放入抽屜裡
    (放入抽屜時我有看一下~他給10元)
    他就一直站到櫃檯前
    之後開口說:他給我是50元~沒找他錢
    (心中暗罵:機車你是老人痴呆嗎?我明明收到是10元)
    我調監視器大約看的出來是10元
    他回我畫面不清楚~硬說是那時是50元
    不想跟他吵~我還是給他40元(給錢時說:給你40元我自已貼)
    怎麼有這樣的人丫…
    之前也是明明叫我拆新書…我說拆不能退哦!
    他說好,但是之後看了一二頁~走來櫃檯說這本我沒看
    媽的,結果他說他要換~那本拆錯的之後都沒人看…
    真他媽的夠機車…
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    發表 由 張子子 周三 9月 19 2012, 19:24

    kim198193 寫到:今天下午大約5點多時
    有位常來的內閱客租了1本武俠小說
    他把錢放書上(放10元在書上)
    我刷了內閱~錢也順手了起放入抽屜裡
    (放入抽屜時我有看一下~他給10元)
    他就一直站到櫃檯前
    之後開口說:他給我是50元~沒找他錢
    (心中暗罵:機車你是老人痴呆嗎?我明明收到是10元)
    我調監視器大約看的出來是10元
    他回我畫面不清楚~硬說是那時是50元
    不想跟他吵~我還是給他40元(給錢時說:給你40元我自已貼)
    怎麼有這樣的人丫…
    之前也是明明叫我拆新書…我說拆不能退哦!
    他說好,但是之後看了一二頁~走來櫃檯說這本我沒看
    媽的,結果他說他要換~那本拆錯的之後都沒人看…
    真他媽的夠機車…



    那以後他講啥都笑瞇瞇的讓他碰軟釘子
    再不然就是完全別理他
    不再來就算了 ~ 不來你還不會虧本
    他來了你虧本還讓自己不高興 ~不划算
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    發表 由 bookman 周三 9月 19 2012, 22:06

    影片存檔告知其他櫃檯人員
    以防這個人又來一次
    下次他來時
    特別注意一下
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    發表 由 tzjmhse 周三 9月 19 2012, 22:44

    做服務業常會遇到這種記憶不好 又愛拗的客人。
    我通常會有習慣在收錢的同時,說收您xxx元 找您xx元 謝謝 Very Happy !!
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    小維
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    發表 由 小維 周三 9月 19 2012, 23:32

    你收那卒仔錢的時候,不要馬上放入櫃子裡,先放在桌上,小錢,應該是沒什麼關係吧!,等入好帳,他人走開才放進去,
    拆新書有不良記錄的,一律在拆之前告知,要先租才拆,(出租了,還書,管你有沒有看,要學"妞大",別讓客人把你吃死死的,少他一個客人,你就會餓肚子一樣,最好他是別來,澳客一個)
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    發表 由 kim198193 周四 9月 20 2012, 00:09

    謝謝大大們的意見……
    以後我會多注意的
    想到還是不爽~
    "奧客退散"
    小路路
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    發表 由 小路路 周四 9月 20 2012, 11:46


    如果我是你...
    我的個性應該會每次他付錢時 都會笑笑地把錢拿到他面前晃
    說~看好喔~你這次是給多少的喔!!


    虧他虧到我爽為止~~~
    誰叫我愛記仇啊~~~


    PS:其實每次跟客人收錢時,我們都要有習慣性的去重覆金額阿
    比如說客人付十元,我拿到時就會說:收你十元喔!!
    這樣他要再跟你ㄠ時~你也有理~因為他沒當下說另外一個金額!!
    jun333
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    發表 由 jun333 周四 9月 20 2012, 17:17

    簡單點遇到這種客人直接跟他說本店不做你生意
    生意已經難做了還要受這種鳥氣 = =
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    mcknight2323
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    發表 由 mcknight2323 周四 9月 20 2012, 20:33

    這也只是常客~~不是好客~~~~~

    下次就針對他的~~~
    kim198193
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    發表 由 kim198193 周四 9月 20 2012, 21:27

    今天他又來"內閱"~
    完全忘了昨天做了什麼事
    一副沒事的樣子…
    現在客人內閱或外租~我都會說收到XX元找你XX元
    怕又被陰了~錢難賺

      現在的時間是 周五 11月 01 2024, 07:24