客人問...這本你家有嗎?

一位客人總是來問店裡較少會進的書,
在他強力的推薦之下,有時侯會特別去進了,
可是很少看他外借,這時會安慰自己可能是在我們家看不到,
所以去別家借了...

上次問了一套,查了一下,店裡有進第一集,
可是第二集就沒拆書了,因為第一集沒有外借資料(代表沒人看...)
他很可惜的說,我本來想等多一點再借來看...

今日又來問了一套書,店裡當然沒有,在我抱歉之餘,
他說他看網路連載到第29話,前幾天去書店才看到有出書,
聽到後我只能苦笑,今日真的是忍不住問他,
看了網路上的連載你還要借書回去看嗎?
我想大家都應該知道他並不會花錢借.
也許基於熱心的分享心情,他希望店裡能有書分享給別人,
可是連自己都不願意花錢去養自己喜歡的書又為什麼要求書店進書?

到底是店裡書太少還是現在的人都搞不清楚書店不是圖書館?
那位客人曾經回答我,實體書太慢或上班看網頁方便...等等等
原因不管,但是我也誠實的告訴他,實體書和網路的客群不太一樣.
店家有效書的意義好像和客人的想法不太一樣...

最後我也只能回答他,店裡書架上的書會以租次為基準進書...
希望他能懂我的意思~~

我都開玩笑的跟他說
不然我買回來你先以定價來租
只要有第2個客人租
我再退給你十分之一的錢,
退到第9次就等於平常的租價了
看您要不要?

我會跟客人說:原則上我們
第一集都會放在新書區,
一個月沒什麼人看就退書,
或客人看了直接說不好看就退了

如果沒有我們店內都會說：
不好意思 這本我們店內沒有喔
就這麼簡單...

就回答該書租次不好已經退回去了
你想看的話
我可以幫你代購書本

ichiro51 寫到:我都開玩笑的跟他說
不然我買回來你先以定價來租
只要有第2個客人租
我再退給你十分之一的錢,
退到第9次就等於平常的租價了
看您要不要?

這個主意不錯= =
穩賺?!!?xd

這種客人我會放水流。

我們無法勉強他不去看網路。

但是既然是沒有人租的書，你也別勉強我買。

77448855 寫到:

ichiro51 寫到:我都開玩笑的跟他說
不然我買回來你先以定價來租
只要有第2個客人租
我再退給你十分之一的錢,
退到第9次就等於平常的租價了
看您要不要?

這個主意不錯= =
穩賺?!!?xd

那可不以加上,超過10次就對分~~~~>< 也許牠就心動了，也許它就不會來亂問,也許祂會投資更多.也許..... ~~~~

人真的有百百種,我家有個顧客才妙,
每次來店裡都只租一本文藝小說
還會問租次如果低於25個人以下租次
她就不租
其實也沒關係,
只是她很常問別人都不看的書
我也曾為了討好那位客戶進了好幾次冷門的書
結果卻不見她來店裡消費
要不然就會說我租兩本小說可不可以讓我放八天
因為我看完我同事也想看
聽她講完=.=我都三條線

客人說的話皆列為參考聽聽就好，進書一律按人次來決定。

老話經典句：

客人說的話能聽，屎都能吃。

凜海央 寫到:老話經典句：

客人說的話能聽，屎都能吃。

+1

也有客人跟我說.網路好看的書這麼多..為什麼出實體書都這麼難看.

我無言了..

weilovesea 寫到:如果沒有我們店內都會說：
不好意思 這本我們店內沒有喔
就這麼簡單...

+1

曾經嘗試拿客人推薦超好看的漫畫
結果只有該客人自己一個再看
好像變成他的專有書
所以建議拿書還是以租次為準

大大
或許，您可以問問那位尚不是貴店真正的客人，「你經常來問書，沒能盡量滿足你的需要真不好意思，我有個想法請你幫忙來盡可能達成你的需求？請你現在把你有看的書唸給我抄下來，並請給我你的手機號碼方便新書出刊後通知你來借書。此時，他有可能成為真正的客人亦可能不好意思再來誆您了?

布爺跟風大的作法比較類似我平常的方式
不過我通常都是按照租次還有自己的喜好來進書(經營方式也是)
久而久之不喜歡你的模式的就是不會來了
(很好!不用應付一些奇奇怪怪的或者不合理的要求)
但是喜歡你的方式而留下來的客人都會是好咖
強書主流書沒有 真的是不行
但是冷門書賠錢書裝潢書(給店增加光彩的)需不需要就因人而異
有多少錢做多少事
不可能開家小店客人還奢望包山包海
而且很多都是光說不練打嘴砲而已!

親愛的客人你好,你問的書誠品跟金石堂有再賣,需要我跟你講分店住址嘛?? (恩....轉頭就跑了..)

而且那邊可以免費內閱喔
就算封起來.也可以叫店員拆給妳看(消基會說的)