客人吵換書怎麼辦

案例一
整套借走約3小時後
整套抱回來喊"看過要換"
"電腦沒借過紀錄啊"
"我在別家借過"
"..... "

案例二
整套借走一天後
"我只看到第10集 後面很難看 不看了 換書"

案例三
昨天借1-4集
下午1點借第5-6集
2點打電話說第5級看不下去退第6集
"對不起 不能退"
"別家都讓我退"
".... "

案例四
借10本文藝
兩週後
這本跟這本我看過怎麼沒跟我說 退錢
查紀錄真的借過
不好意思 妹妹沒注意到
O.S.都兩週了 你才還 還要退錢><"

上面的狀況到底要不要退啊

1.不換~你在其他家借我關我屁事
2.不換~我又沒有叫你一次借5本
3.不換~是你要借的~我又沒有逼你
4.退~是自己沒看到他有借過,所以退....

1.不換~你在其他家借我關我屁事
2.不換~我又沒有叫你一次借5本
3.不換~是你要借的~我又沒有逼你
4.退~是自己沒看到他有借過,所以退....
+1

我也沒換過...畢竟在書櫃上有公告...外借前請慎選...一經系統資料,恕難更換...

我家是以一本小說或漫畫,一般店閱的速度,來決定是否換書,像蝸牛大大說的,已過了三個小時了,一律不給換~但如是長期大咖的,會給換,但會告知對方,這次換了,下次就不給換了,然後會在顧客的帳戶內註明,已告知客人,非在本店有租借記錄之書籍或因客人自己的因素導至需換書,本店不予換書....

有時給點小惠...路會走更長~~~

沒碰過換書的
有換片的
可以看的片說不能看 又放2天了

以上案例1~3
借出去舊書超過1小時(一大套則2小時)
新書超過30分的不給退/換

案例4
一樣不退/換
有借過電腦會跳出提醒視窗，確定還是要借才能繼續刷下一本書
既然當初都已經說要借了, 當然不給退
----------------

以上狀況，若是很好的大戶客或態度很誠懇不是澳客的嘴臉
通通可以例外

都不退換..
因為店是我開的~你又不是第一次借~都是大人了 不應該這樣為難人
會換的大多出門不到半小時(我會給換)

常常出現客人說看過要換(別家看過了)
只要借超過半小時~抱歉我就是不給換..(你別家看過,關我甚麼事...)

還遇過那種借新書(看到太陽時借)
還故意問是不是丟還書箱~不算過期(那時我以為他是說上班時丟還書箱)
我說不算阿
結果他是還書當天我關門時丟還書箱
有空時來拿押金,發現我罰錢~氣到呱呱叫
我就說~你這種挑人語病的客人,我是不會妥協的,覺得我硬那去別家好了...(借熱門新書還不准人罰金...真的不想要這種客人)

既然別家都可以 為何要到你家 就請他回去"別家"吧

以上4種情形 我家一律不給換不給退 不過第4種情形我會事先問 如果借過的他還要借事後再來說要退 一概不準 像那種很晚還書的 只要我門一關 管你幾點還一概算逾期

之前遇到一個客人租了一堆文藝.隔天來跟我說有些她在別家看過了要換書

還說隔街那家都會給他換.只是那邊書太少

其實我後來有讓她換.為什麼?因為她是附近店家老闆.換和諧

不過我也告知過她.換書必須當天.而且也不能超過太久的時間.今天算是給她"沙米思"."破例"讓他換

我看她臉帶笑臉出去.也不再有這種事情發生.算是做到了兩面光

狂想 寫到:1.不換~你在其他家借我關我屁事
2.不換~我又沒有叫你一次借10本
3.不換~是你要借的~我又沒有逼你
4.退~是自己沒看到他有借過,所以退....

我跟狂想大作法一模一樣，除非自己有疏失
不好看或者已經在別家看過實在不是退錢換書的理由。

再加上第五種情形我會主動退錢或者換書
當書有瑕疵時，例如裝訂印刷有錯誤，
向這種我們可以向書商退書的有問題的書，
當客人發現告知時我都主動退錢給客人，
讓客人看這種書還要付錢說不過去。

案例1-4我都碰過
案例4........換(工作人員ㄉ疏失~該自行承擔)
案例123........只給換一次(會告知客人.....請慎選書...下次沒辦法讓您更換喔)