有感而發 TˇT

有些書 不用推 客人自然而然的就會拿借閱率高的嚇死人
有些書 瘋狂推 客人還是默默的書放回架上說改天再借閱

我們家文叢類已經超越了武俠小說
剛好我自己也是愛看這類的文叢書
常常因此熬夜在看書希望能介紹給客人
客人開心看我也高興賺
但不可能每次都有強書可以推薦
問題漸漸的就出來了
好看的都看完了，要推比較平平的書就說沒那麼好看
不然就是沒出完不看(這還能理解...)
有時後忙著忙著沒閒暇時間看時
遇到熟客來借書，問有啥書好看時
若剛好遇到我還沒看的..或是說這個有其他顧客推薦
我家客人就會說 ~ 那我先走囉 ~等你看完再打給我
而且n個這樣!!! 因此看書也越來越快
跟姐妹掏聚餐時等待時間也在看書
回到家時也抱著書看 ~
熬夜看書也是家常便飯 ..
但是還是有些時候會有肯不下書的時候
但不可能因為啃不下去就退書
變的就會看得很慢....
所以!!!閒暇時間
星巴克 魔斯漢堡 多那之就是我常窩的地方
只能說~ 作書店生意就像賣吃的一樣
也要自己試著去嘗試，人家會更甘願去捧場
甚至變成朋友.. :rabbit:

今天由感而發 .. 因為客人拿喜帖給我
這位客人以前常常刁難我..接著常常遇到她
厚著臉皮的跟他搏感情... 雖然一開始很冷
但漸漸的變成朋友..甚至今天拿喜帖給我
除了來書店借書還會分享很多建議~
SO .. 有時候不能被面冷的人嚇到
其實有時候這種人比那種外表看似好相處的人
還要令人覺得溫暖

是阿 以前人家說過 嫌貨人才是買貨人阿 所以還是把讀者放第一位吧

我家客人超愛看小姐正在翻悅的=..=
我們沒看過的也都說:喔那下次再看看...><

我也有這種困擾...
我進書前都會做功課,
所以就算沒看我也知道是不錯的書,
可是客人一聽到我還沒有時間看,
有些客人就會放回架子上...= =...
老實說會有點不高興,
畢竟進書就是要花錢,
我也不想買到不好看的書阿.>"<
現在只要有客人很高興的跑來跟我說,
妳貼"店長推薦"的書都好好看,
要不然就連貼紙也不看,
直接問我最近有沒有看什麼不錯的書...
或是我在看書時,客人老喜歡盯著我手上的...
這都讓我高興不起來一.一
壓力很大~~~書好不好看其實見人見智...

我每次都要一直跟客人說,自己也可以找找看,
我看的也不一定是合您的心意的.
可是現在客人找書好像都沒什麼耐性...
看沒多久就說找不到...= =...

時機就是這樣，對客人來說手上能分配的餘錢少了
自然就會想花在刀口上
建議做店長的人(老闆皆然)不可存著隨便的心態
對自己銷售的物品要有基本的認識 (各行業皆然)
我跟張子子大一樣為了生意，這1.2年來把看書重心移轉到大本文叢
有時間就是拿來看，尤其挑沒人要看的.冷門的.新來的 先看
有時候會感到辛苦但是轉念一想這其實就是加強自己的專業
好看的熱門的不用你看，客人自己也會拿
為的就是在客人詢問時自己能有東西可以聊可以推薦
為什麼轉大本? 說穿了就是為了營業額
一次搬個幾本可能就去掉數百元了
壞處是出門都得背幾本書糧經常被取笑
好處就是自己看書越來越快而且講話越來越有文藝氣息了 (可能還帶點古腔古調的XDD)

至於冷淡的客人囉嗦的客人真的是要花時間突破心防
我大概3-4個月前吧 ，曾來抱怨過一個客人讓我差點悶到內傷
她是由別家倒店的老闆轉介來的 ，第一次來就在我店內晃悠了一小時以上
我知道是新來的生面孔所以忍著沒有驅趕她
等她晃到滿意了總算來櫃檯，在詢問了可能不下百個問題後(好像主管來考我工作內容的)
說她下次會過來，我當天其實到最後已經有些不耐煩不過沒有對他口出惡言或態度惡劣
到最近我一查發現 她2個月就消費7千多元了，這種咖不管在哪家店應該都稱得上超級VIP
現在偶而還會請我吃東西
每天都來報到 ，喜歡追新書，要是有事不來還會打電話報備說不用留書
開租書店的老闆遇到這種客人只能說 夫復何求!

大家一起加油吧!!!

我都沒有看文叢耶...
不過當客人還書時 會說情節甚麼的 好不好看
所以當....
客人叫我推薦或是客人找很久找不到時
我就會推薦他看很多人看得
好看不好看 每個人的看法不同
總不能客人拿一本書 問你好不好看
你回答說不好看 不要借吧
所以~~
我覺得 推薦
就感覺像一個問候 打招呼
就像 問說
你吃飽沒
呵呵.....

s8825072 寫到:我也有這種困擾...
我進書前都會做功課,
所以就算沒看我也知道是不錯的書,
可是客人一聽到我還沒有時間看,
有些客人就會放回架子上...= =...
老實說會有點不高興,
畢竟進書就是要花錢,
我也不想買到不好看的書阿.>"<
現在只要有客人很高興的跑來跟我說,
妳貼"店長推薦"的書都好好看,
要不然就連貼紙也不看,
直接問我最近有沒有看什麼不錯的書...
或是我在看書時,客人老喜歡盯著我手上的...
這都讓我高興不起來一.一
壓力很大~~~書好不好看其實見人見智...

我每次都要一直跟客人說,自己也可以找找看,
我看的也不一定是合您的心意的.
可是現在客人找書好像都沒什麼耐性...
看沒多久就說找不到...= =...

我也有這個困擾><
所以已經慢慢習慣了
"隨意的"客人就會直接拿起來讀
然後淡淡的說介紹一下阿
= ="心中OS會很多..覺得沒禮貌
現在習慣了就不這樣想
介紹完了你要拿走我也無所謂
最好你拿走我再挑戰別的新書

至於面對看那種超多書的客人
(相信他也在網路上追不少書)
聽他說就好~既能滿足她的優越感
他還會介紹更多內容給我聽
我就聽他說然後電腦建檔起來
這樣大家都受益~

如果冷門的書~我自己看完會寫介紹
然後貼在書皮上~
沒書看的就會拿，還會說你好認真喔><
(熬夜沒熬假的)..

我漸漸培養一些習慣
再會看文叢類的客人帳戶內標註一些他喜歡的類型
有的話主動預約(但不告知)
叫沒書看時，順便推薦其內容
然後說要不要試試看~幾乎都會再來借下一集
慢慢的培養一些客人..就死心蹋地的跟著你
哪怕其實書出了一堆但只看前面幾集 ==
客人都很願意借出 ~~

還有一種個案!
武俠類的書我真的都看不懂
挑戰過我也沒辦法看下去
就挑大戶他看過的紀錄開始著手
問喜歡啥類型的留意一下
說下次在推薦好書~
第一集的書通常會隨口問客人喜歡嗎
他們自然而然會說內容
但這是我個人的方法.... ^^